Política de privacidad

TribuMama es la responsable del tratamiento de la información que compartes con nosotras y opera el servicio desde España. Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, o para ejercer tus derechos, escríbenos a hey@tribumama.app.

Cuenta: cuando te registras recogemos tu dirección de email, que usamos para enviarte un código de acceso de un solo uso. No recogemos contraseña ni inicio de sesión con redes sociales. Perfil: puedes añadir tu nombre, una breve biografía, el rango de edad de tus hijos, tu estilo de crianza, etiquetas de identidad e intereses, fotos y, de forma opcional, tu usuario de Instagram. Ubicación: recogemos la zona aproximada que indicas y, cuando lo permites, la ubicación de tu dispositivo, para mostrarte tribus cercanas, junto con la ciudad y la región que se derivan del lugar que eliges. Uso y dispositivo: para que la app funcione y sea segura, recogemos un token de notificaciones si las activas, tu idioma, datos básicos de actividad y diagnóstico de errores, y datos técnicos limitados como tu dirección IP. Mensajes: cuando escribes en el chat de una tribu, recogemos los mensajes que envías, incluido su texto, quién los envió, a qué tribu pertenecen y cuándo se enviaron. Cuando escribes en privado a otra madre, recogemos esos mensajes de la misma forma: su texto, quién los envió y quién los recibió, y cuándo se enviaron, junto con las reacciones y el estado de lectura. Si usas "Responder en privado", el texto del mensaje de la tribu que citas se copia en el chat privado.

Usamos tu información para crear y proteger tu cuenta, conectarte con tribus y madres cercanas, mostrar tu perfil a las integrantes de las tribus a las que te unes o que valoras unirte, entregar los mensajes que envías en los chats de tus tribus y en los chats privados, enviarte las notificaciones que hayas activado, mantener segura la comunidad y gestionar los reportes, entender cómo se usa la app para mejorarla y responderte cuando nos escribes. No vendemos tus datos personales. Solo compartimos datos para medir nuestros propios anuncios si lo permites, como se explica en "Medición de anuncios" más abajo.

Nos apoyamos en las siguientes bases legales del RGPD. Ejecución de un contrato, para crear tu cuenta y prestar el servicio principal. Tu consentimiento, para tratamientos opcionales como el acceso a la ubicación de tu dispositivo, el envío de notificaciones, la analítica de producto y la medición de anuncios, que puedes retirar en cualquier momento. Nuestro interés legítimo, en mantener segura la comunidad, prevenir abusos y mejorar el servicio. El cumplimiento de obligaciones legales, cuando la ley nos exige conservar determinados registros.

Cuando lo permites, recogemos la ubicación de tu dispositivo para encontrar tribus cerca de ti. Tus coordenadas exactas se almacenan en nuestros servidores para calcular distancias y nunca se muestran a otras integrantes ni se comparten con ellas. En el mapa, las tribus aparecen solo a nivel de zona o barrio, no en ninguna dirección exacta. Puedes desactivar el acceso a la ubicación cuando quieras desde los ajustes de tu dispositivo.

Las fotos y los datos de perfil que añades son visibles para otras integrantes y para las madres que valoran unirse a una tribu antes de hacerlo. Comparte solo aquello que te sientas cómoda mostrando a la comunidad y evita compartir imágenes o datos de otras personas, incluidos menores, sin su consentimiento. Puedes editar o eliminar esta información cuando quieras desde tu perfil. Fotos del chat: puedes adjuntar hasta 5 fotos a un mensaje en el chat de una tribu o en un chat privado. Tú eliges cuánto tiempo permanecen: 24 horas, 3 días o 7 días. Pasado ese tiempo, las fotos se eliminan de nuestros servidores y dejan de mostrarse, y el texto que las acompaña se borra con ellas. Solo las ven quienes estaban en ese chat cuando se enviaron y no las revisamos salvo que se reporten. Las integrantes pueden descargarlas a su móvil, y lo que alguien haya descargado o capturado se queda en su dispositivo, donde no podemos borrarlo.

Para que la comunidad sea real y segura, antes de unirte a una tribu o crearla debes completar una breve verificación facial. Durante la verificación, la app usa la cámara frontal para tomar algunas fotos fijas mientras sigues instrucciones sencillas, como cerrar los ojos, girar la cabeza o sonreír. Cada foto se analiza solo en tu dispositivo con la detección facial de Google ML Kit, que indica a la app si hay una única cara y si hace el movimiento pedido. Las fotos se borran de tu dispositivo inmediatamente después de cada análisis, y nunca se suben a nuestros servidores ni se comparten con nadie, tampoco con Google. No creamos una plantilla facial, no comparamos tu cara con tus fotos de perfil ni con ninguna otra imagen, ni usamos la verificación para identificarte. El único resultado que guardamos es que tu perfil está verificado y la fecha de la verificación, que el resto de miembros ve como una insignia de verificada. Conservamos ese estado mientras exista tu cuenta y lo borramos junto con ella.

Las tribus tienen un chat de grupo. Los mensajes que envías son visibles para todas las integrantes de esa tribu y se almacenan en nuestros servidores para que la conversación siga disponible para ellas. Puedes eliminar tus propios mensajes cuando quieras, lo que borra su texto para todas y deja en su lugar una breve nota que indica que el mensaje se ha eliminado. Los mensajes no se pueden editar una vez enviados. Las fotos de un mensaje caducan pasado el tiempo que elegiste (24 horas, 3 días o 7 días), y eliminar el mensaje las oculta al instante y las borra poco después. Si bloqueas a una integrante, sus mensajes se ocultan de tu vista. Comparte solo aquello que te sientas cómoda publicando ante todo el grupo y no compartas información ni imágenes privadas de otras personas, incluidos menores, sin su consentimiento. Mensajes privados: también puedes escribir en privado a una integrante con la que compartas tribu. Un chat privado solo lo ven las dos, y no lo leemos salvo que se reporte. Los mensajes se almacenan en nuestros servidores hasta que una de las dos elimine su cuenta, lo que borra el chat entero para ambas. Puedes eliminar tus propios mensajes, lo que borra su texto para las dos, y puedes vaciar un chat para quitarlo de tu vista, lo que no lo quita para la otra persona. Puedes silenciar un chat privado o bloquear a la integrante, de modo que ninguna de las dos pueda escribir a la otra en privado y sus mensajes se oculten de tu vista. Si reportas un mensaje privado, el reporte incluye ese mensaje y hasta 10 mensajes anteriores del chat, para que podamos entender el contexto, y solo lo ve nuestro equipo de moderación.

Cuando envías un enlace en un chat, tu dispositivo contacta directamente con ese sitio web para mostrar una pequeña vista previa, como su título, descripción e imagen. Esto significa que el sitio web que enlazas puede ver la dirección IP de tu dispositivo, igual que si abrieras el enlace en un navegador. No enviamos tu mensaje ni tu identidad a ese sitio web; tu dispositivo solo hace la petición necesaria para cargar la vista previa.

TribuMama es para personas adultas y está pensada para madres y cuidadoras mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de personas menores de 18 años. Cualquier información sobre edad se refiere a tus propios hijos y se usa únicamente para conectarte con madres en una etapa similar. No creamos perfiles de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, escríbenos a hey@tribumama.app y los eliminaremos.

Solo compartimos datos con proveedores de confianza que los tratan por cuenta nuestra bajo acuerdos de tratamiento de datos y que no pueden usarlos para sus propios fines. Supabase (Unión Europea) aloja nuestra base de datos, la autenticación y el almacenamiento de fotos. PostHog (Unión Europea) proporciona analítica de producto. Sentry proporciona diagnóstico de errores y fallos. Expo entrega las notificaciones push, que se enrutan a través de los servicios de notificaciones de Apple y Google. hCaptcha nos ayuda a bloquear registros automatizados. Resend envía correos transaccionales, como avisarnos cuando alguien presenta un reporte. Para los mapas, la búsqueda de direcciones usa Photon (Komoot), las teselas del mapa las sirve OpenStreetMap (o MapTiler cuando está habilitado) y la vista de mapa usa Apple Maps en iOS y Google Maps en Android. Nuestra web está alojada en Vercel y el correo que nos envías lo gestiona nuestro proveedor de email.

Anunciamos la app en Instagram. Si permites la medición de anuncios en la app, el SDK de Meta integrado en la app envía a Meta Platforms Ireland Limited un aviso cuando la app se instala y se abre y cuando terminas de registrarte, junto con el identificador publicitario de tu dispositivo, información básica del dispositivo y tu dirección IP. Así podemos ver qué anuncios traen madres a TribuMama y dejar de pagar por los que no funcionan. Nunca enviamos a Meta tu nombre, tu email, tu perfil, la información de tus hijos, tu ubicación ni tus mensajes. En iPhone, Apple también te pide permiso antes de enviar nada de esto. La medición de anuncios está desactivada hasta que la permitas, y puedes desactivarla en cualquier momento en Ajustes, Medición de anuncios, o en los ajustes de tu dispositivo. Meta trata estos datos según sus propias condiciones y política de privacidad (facebook.com/privacy/policy) y puede transferirlos fuera del Espacio Económico Europeo al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Procuramos mantener tus datos dentro de la Unión Europea. Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, esa transferencia se cubre con garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Los mensajes del chat se conservan mientras exista su tribu para que las integrantes puedan seguir la conversación, y puedes eliminar tus propios mensajes cuando quieras. Los mensajes privados se conservan hasta que una de las dos participantes elimine su cuenta. Si eliminas tu cuenta, eliminamos de forma permanente tus datos personales, incluidos tu perfil, ubicación, fotos, membresías en tribus y los mensajes que hayas enviado, en un plazo de 30 días, salvo cuando debamos conservar registros limitados para cumplir una obligación legal. Las fotos del chat se eliminan de nuestros servidores cuando caducan (24 horas, 3 días o 7 días después de enviarse, según elija quien las envía), cuando quien las envió elimina el mensaje o cuando se elimina la cuenta. Cuando se reporta un mensaje con fotos, conservamos esas fotos para la revisión de moderación como máximo 30 días desde el reporte y después las eliminamos. Las fotos en sí no se guardan en copias de seguridad; los registros de la base de datos sobre ellas, como el texto que las acompaña, pueden permanecer en nuestras copias de seguridad hasta 7 días antes de sobrescribirse. Cuando se reporta un mensaje, conservamos una copia de su texto como prueba de moderación (en un mensaje privado, junto con hasta 10 mensajes anteriores del chat), y podemos conservar esa copia incluso después de que el mensaje o la cuenta se eliminen, durante el tiempo necesario para mantener segura la comunidad. También podemos conservar otros registros de seguridad y moderación, como los reportes. Los datos de diagnóstico y agregados que ya no te identifican pueden conservarse durante más tiempo.

Conforme al RGPD, puedes acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, recibir una copia portable y oponerte a determinados tratamientos o limitarlos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y puedes eliminar tu cuenta directamente desde Ajustes. Para ejercer cualquier derecho, escribe a hey@tribumama.app. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluido el cifrado en tránsito y controles de acceso. Ningún servicio puede garantizar una seguridad absoluta, así que te animamos a usar un acceso fuerte y único y a compartir con cuidado.

La web de TribuMama no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Solo usamos almacenamiento técnico estrictamente necesario y analítica respetuosa con la privacidad, sin cookies, que no requiere banner de consentimiento. La app móvil almacena en tu dispositivo solo los datos necesarios para mantener tu sesión y recordar tus preferencias y, solo si permites la medición de anuncios, deja que el SDK de Meta lea el identificador publicitario de tu dispositivo.

Si activas las notificaciones, almacenamos un token de dispositivo para poder enviarte novedades sobre tus tribus, incluidos los nuevos mensajes del chat y los mensajes privados. Una notificación de mensaje puede mostrar el nombre de quien lo envía y una breve vista previa del mensaje, que pasa por los servicios de notificaciones de Expo, Apple y Google para llegar a tu dispositivo. Puedes ocultar estas vistas previas o desactivar las notificaciones cuando quieras desde los ajustes de tu dispositivo, lo que no afecta al resto de tu cuenta.

Podemos actualizar esta política a medida que la app evoluciona. Cuando hagamos cambios importantes, te lo comunicaremos en la app o por email, y la versión vigente siempre estará disponible aquí.

Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escríbenos a hey@tribumama.app.