Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
TribuMama ayuda a las madres a conocer a otras cerca de ellas y a formar pequeños grupos locales llamados tribus. Esta política explica qué datos recogemos, por qué, en qué bases legales nos apoyamos, con quién los compartimos y qué opciones tienes. Cubre tanto la app móvil de TribuMama como la web tribumama.app.
Quiénes somos
TribuMama es la responsable del tratamiento de la información que compartes con nosotras y opera el servicio desde España. Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, o para ejercer tus derechos, escríbenos a hey@tribumama.app.
Información que recogemos
Cuenta: cuando te registras recogemos tu dirección de email, que usamos para enviarte un código de acceso de un solo uso. No recogemos contraseña ni inicio de sesión con redes sociales. Perfil: puedes añadir tu nombre, una breve biografía, el rango de edad de tus hijos, tu estilo de crianza, etiquetas de identidad e intereses, fotos y, de forma opcional, tu usuario de Instagram. Ubicación: recogemos la zona aproximada que indicas y, cuando lo permites, la ubicación de tu dispositivo, para mostrarte tribus cercanas, junto con la ciudad y la región que se derivan del lugar que eliges. Uso y dispositivo: para que la app funcione y sea segura, recogemos un token de notificaciones si las activas, tu idioma, datos básicos de actividad y diagnóstico de errores, y datos técnicos limitados como tu dirección IP. Mensajes: cuando escribes en el chat de una tribu, recogemos los mensajes que envías, incluido su texto, quién los envió, a qué tribu pertenecen y cuándo se enviaron. Web: si te apuntas a la lista de espera en tribumama.app recogemos tu nombre, email y ciudad y, de forma opcional, tu barrio, la edad de tu bebé y los comentarios que nos envíes.
Cómo usamos tu información
Usamos tu información para crear y proteger tu cuenta, conectarte con tribus y madres cercanas, mostrar tu perfil a las integrantes de las tribus a las que te unes o que valoras unirte, entregar los mensajes que envías en los chats de tus tribus, enviarte las notificaciones que hayas activado, mantener segura la comunidad y gestionar los reportes, entender cómo se usa la app para mejorarla y responderte cuando nos escribes. No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
Bases legales
Nos apoyamos en las siguientes bases legales del RGPD. Ejecución de un contrato, para crear tu cuenta y prestar el servicio principal. Tu consentimiento, para tratamientos opcionales como el acceso a la ubicación de tu dispositivo, el envío de notificaciones y la analítica de producto, que puedes retirar en cualquier momento. Nuestro interés legítimo, en mantener segura la comunidad, prevenir abusos y mejorar el servicio. El cumplimiento de obligaciones legales, cuando la ley nos exige conservar determinados registros.
Ubicación
Cuando lo permites, recogemos la ubicación de tu dispositivo para encontrar tribus cerca de ti. Tus coordenadas exactas se almacenan en nuestros servidores para calcular distancias y nunca se muestran a otras integrantes ni se comparten con ellas. En el mapa, las tribus aparecen solo a nivel de zona o barrio, no en ninguna dirección exacta. Puedes desactivar el acceso a la ubicación cuando quieras desde los ajustes de tu dispositivo.
Fotos y visibilidad del perfil
Las fotos y los datos de perfil que añades son visibles para otras integrantes y para las madres que valoran unirse a una tribu antes de hacerlo. Comparte solo aquello que te sientas cómoda mostrando a la comunidad y evita compartir imágenes o datos de otras personas, incluidos menores, sin su consentimiento. Puedes editar o eliminar esta información cuando quieras desde tu perfil.
Mensajes y chat
Las tribus tienen un chat de grupo. Los mensajes que envías son visibles para todas las integrantes de esa tribu y se almacenan en nuestros servidores para que la conversación siga disponible para ellas. Puedes eliminar tus propios mensajes cuando quieras, lo que borra su texto para todas y deja en su lugar una breve nota que indica que el mensaje se ha eliminado. Los mensajes no se pueden editar una vez enviados. Si bloqueas a una integrante, sus mensajes se ocultan de tu vista. Comparte solo aquello que te sientas cómoda publicando ante todo el grupo y no compartas información ni imágenes privadas de otras personas, incluidos menores, sin su consentimiento.
Enlaces que compartes
Cuando envías un enlace en un chat, tu dispositivo contacta directamente con ese sitio web para mostrar una pequeña vista previa, como su título, descripción e imagen. Esto significa que el sitio web que enlazas puede ver la dirección IP de tu dispositivo, igual que si abrieras el enlace en un navegador. No enviamos tu mensaje ni tu identidad a ese sitio web; tu dispositivo solo hace la petición necesaria para cargar la vista previa.
Menores e información familiar
TribuMama es para personas adultas y está pensada para madres y cuidadoras mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de personas menores de 18 años. Cualquier información sobre edad se refiere a tus propios hijos y se usa únicamente para conectarte con madres en una etapa similar. No creamos perfiles de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, escríbenos a hey@tribumama.app y los eliminaremos.
Proveedores que utilizamos
Solo compartimos datos con proveedores de confianza que los tratan por cuenta nuestra bajo acuerdos de tratamiento de datos y que no pueden usarlos para sus propios fines. Supabase (Unión Europea) aloja nuestra base de datos, la autenticación y el almacenamiento de fotos. PostHog (Unión Europea) proporciona analítica de producto. Sentry proporciona diagnóstico de errores y fallos. Expo entrega las notificaciones push, que se enrutan a través de los servicios de notificaciones de Apple y Google. hCaptcha nos ayuda a bloquear registros automatizados. Resend envía correos transaccionales, como avisarnos cuando alguien presenta un reporte. Para los mapas, la búsqueda de direcciones usa Photon (Komoot), las teselas del mapa las sirve OpenStreetMap (o MapTiler cuando está habilitado) y la vista de mapa usa Apple Maps en iOS y Google Maps en Android. Nuestra web está alojada en Vercel y el correo que nos envías lo gestiona nuestro proveedor de email.
Transferencias internacionales de datos
Procuramos mantener tus datos dentro de la Unión Europea. Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, esa transferencia se cubre con garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
Conservación de los datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Los mensajes del chat se conservan mientras exista su tribu para que las integrantes puedan seguir la conversación, y puedes eliminar tus propios mensajes cuando quieras. Si eliminas tu cuenta, eliminamos de forma permanente tus datos personales, incluidos tu perfil, ubicación, fotos, membresías en tribus y los mensajes que hayas enviado, en un plazo de 30 días, salvo cuando debamos conservar registros limitados para cumplir una obligación legal. Cuando se reporta un mensaje, conservamos una copia de su texto como prueba de moderación, y podemos conservar esa copia incluso después de que el mensaje o la cuenta se eliminen, durante el tiempo necesario para mantener segura la comunidad. También podemos conservar otros registros de seguridad y moderación, como los reportes. Los datos de diagnóstico y agregados que ya no te identifican pueden conservarse durante más tiempo.
Tus derechos
Conforme al RGPD, puedes acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, recibir una copia portable y oponerte a determinados tratamientos o limitarlos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y puedes eliminar tu cuenta directamente desde Ajustes. Para ejercer cualquier derecho, escribe a hey@tribumama.app. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluido el cifrado en tránsito y controles de acceso. Ningún servicio puede garantizar una seguridad absoluta, así que te animamos a usar un acceso fuerte y único y a compartir con cuidado.
Cookies y tecnologías similares
La web de TribuMama no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Solo usamos almacenamiento técnico estrictamente necesario y analítica respetuosa con la privacidad, sin cookies, que no requiere banner de consentimiento. La app móvil almacena en tu dispositivo solo los datos necesarios para mantener tu sesión y recordar tus preferencias.
Notificaciones push
Si activas las notificaciones, almacenamos un token de dispositivo para poder enviarte novedades sobre tus tribus, incluidos los nuevos mensajes del chat. Una notificación de mensaje puede mostrar el nombre de quien lo envía y una breve vista previa del mensaje, que pasa por los servicios de notificaciones de Apple y Google para llegar a tu dispositivo. Puedes ocultar estas vistas previas o desactivar las notificaciones cuando quieras desde los ajustes de tu dispositivo, lo que no afecta al resto de tu cuenta.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política a medida que la app evoluciona. Cuando hagamos cambios importantes, te lo comunicaremos en la app o por email, y la versión vigente siempre estará disponible aquí.
Contacto
Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escríbenos a hey@tribumama.app.